プライバシーポリシー

1. 事業者

名称

伴走支援パートナーズ株式会社

所在地

新潟県柏崎市大久保1-8-22

代表者

代表取締役　小柳 弘太郎

2. 取得する情報

当社は、次の情報を、適正な方法で取得します。

1. 本サイトの相談フォームでご入力いただく情報（会社名、お名前、メールアドレス、電話番号、ご相談の内容）と、送信したページ
2. メール・電話・打ち合わせなどで、ご相談やお問い合わせのときにいただく情報
3. 本サービスのお申し込み・ご契約の情報（ご担当者の氏名・部署・連絡先、請求先など）
4. 本サービスの利用者のアカウントの情報（利用者の氏名、メールアドレス、ログインの記録）
5. 本サービスで送られる要望の内容（要望の文章、画面上で指した場所、そのときの画面の写し、ブラウザの種類）
6. 本サービスの使われ方のデータ（使った画面と機能、操作にかかった時間、エラー）
7. 本サイトの閲覧にともなって自動で記録される情報（Cookie などの識別子、IPアドレス、ブラウザや端末の種類、閲覧したページと日時、参照元のページ。「8. Cookie とアクセス解析」）

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的に使います。

1. ご相談・お問い合わせへの回答と、そのためのご連絡
2. 本サービスのご提案、お見積り、ご契約の手続き、料金の請求
3. 本サービスの提供（ログイン、本人の確認、不正な利用の防止、要望への対応、お客さまのシステムの運用と改善、不具合の発見）
4. 本サービスに関するお知らせ
5. 本サービスと本サイトの改善、新しい機能の検討（個人を特定しない形での分析を含みます）
6. 法令にもとづく対応

利用目的を変えるときは、変える前の目的と関連があると合理的に認められる範囲で行い、変えたあとの目的を本サイトでお知らせします。

4. お客さまから預かる情報

お客さま（本サービスを契約した事業者）が本サービスに入力・保存した情報（顧客名簿、従業員の情報など）に含まれる個人情報は、当社が、お客さまから取扱いの委託を受けて扱うものです。当社は、お客さまとの契約で定めた範囲でだけ扱い、当社自身の目的には使いません。

これらの情報についての開示・訂正・利用停止などのご請求は、その情報を管理しているお客さま（事業者）にお申し出ください。当社に届いたご請求は、お客さまにお伝えし、お客さまの対応に協力します。

5. 本サービスでの取扱い

• 使われ方のデータとして、入力した内容と、画面に表示された文字は集めません。利用者は仮の番号で区別し、分析のときに氏名などと結びつけません。
• 本サービス全体の改善に使うときと、統計として公表するときは、会社や個人が特定されない形にします。
• 利用者は、要望を送る前に、画面の写しの一部を塗りつぶしたり、画面の写しを付けずに送ったりできます。画面の写しは公開されない場所に保存し、一定の期間で自動で削除します。
• 要望の確認と改善、システムの中のAIの機能のために、外部のAIサービスを使います。送った内容がAIの学習に使われない条件（契約または設定）のAIサービスを使います。

6. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意を得ずに、個人データを第三者に提供しません。取扱いを外部の事業者に委託する場合は、「7. 取扱いの委託と、外国にある事業者」のとおりです。

1. 法令にもとづく場合
2. 人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
3. 公衆衛生の向上や、児童の健全な育成のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
4. 国の機関や地方公共団体などが、法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、ご本人の同意を得ると、その事務に支障が出るおそれがある場合
5. そのほか、個人情報保護法で認められている場合

7. 取扱いの委託と、外国にある事業者

当社は、利用目的に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部の事業者に委託することがあります。委託先には、個人情報を適切に取り扱う事業者を選び、必要な監督を行います。

本サイトと本サービスでは、主に次の事業者を使っています。これらの事業者は外国（米国）にあり、外国のサーバーで個人情報を扱う場合があります。

当社は、外国にあるこれらの事業者について、個人情報保護法が求める体制（同法第28条第1項の「相当措置」を続けて講じるために必要な体制）が整っていることを、各社の利用条件やデータの取扱いについての約束で確かめています。米国の個人情報の保護の制度については、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。ご請求があれば、当社がとっている措置などをお知らせします。

8. Cookie とアクセス解析

• 本サイトでは、Google LLC の「Google アナリティクス」を使って、閲覧の状況を調べています。Google アナリティクスは Cookie を使って、閲覧したページと日時、ブラウザや端末の種類、おおよその地域などの情報を集めます。氏名など、個人を直接特定する情報は含みません。
• 集めた情報は、Google の定める方針にもとづいて扱われます。くわしくは、Google の「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用（新しいタブで開きます）」をご覧ください。
• 情報を集めてほしくない場合は、ブラウザの設定で Cookie を無効にするか、Google が提供している「Google アナリティクス オプトアウト アドオン（新しいタブで開きます）」をお使いください。
• 本サイトでは、文字を読みやすく表示するために Google Fonts を使っています。ページを開くと、ブラウザから Google のサーバーに接続し、IPアドレスなどが Google に送られます。
• 本サービスでは、ログインの状態を保つためなどに、Cookie やブラウザの保存の仕組みを使います。

9. 安全管理のための措置

当社は、個人データの漏えい・滅失・き損を防ぐため、主に次の措置をとっています。

1. 基本方針：このプライバシーポリシーを定め、公表しています。
2. 取扱いのルール：取得・利用・保存・削除などの場面ごとに、取扱いの方法と責任者を定めています。
3. 組織としての措置：責任者を置き、個人データを扱う人と範囲を決めています。ルールに反することや、そのおそれに気づいたときの報告の流れを整えています。
4. 人についての措置：従業者に、個人データの取扱いについての教育を行い、秘密を守ることを約束してもらっています。
5. 物についての措置：個人データを扱う機器や書類の盗難・紛失を防ぎ、持ち運ぶときは、情報が外から読み取れないようにしています。
6. 技術的な措置：個人データにアクセスできる人を限り、通信を暗号化しています。本サービスでは、お客さまごとにデータベースを含むシステムの環境を分け、毎日自動でバックアップをとり、何をいつ変えたかを記録しています。
7. 外国の制度の把握：外国で個人データを扱うにあたって、その国の個人情報の保護の制度を把握したうえで、安全管理のための措置をとっています。

10. 保存する期間

個人情報は、利用目的に必要な期間、または法令で定められた期間だけ保存します。必要がなくなったときは、速やかに削除するか、個人を特定できない形にします。本サービスの利用者のアカウントの情報は、ご契約が終わったあと、お客さまのデータと同じ時期に削除します。

11. 開示などのご請求

ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示（第三者に提供した記録の開示を含みます）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止のご請求があったときは、ご本人であることを確かめたうえで、法令にしたがって、遅滞なく対応します。ご請求は、「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。利用目的の通知と開示のご請求には、手数料をいただくことがあります。

本サービスでお客さま（事業者）から預かっている情報については、「4. お客さまから預かる情報」のとおり、その情報を管理しているお客さまにお申し出ください。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いについてのご質問・ご相談・ご請求は、次の窓口までお寄せください。

窓口

伴走支援パートナーズ株式会社　個人情報のお問い合わせ窓口

所在地

新潟県柏崎市大久保1-8-22

メール

（準備中）

13. このポリシーの改定

当社は、法令の変更や、本サービス・本サイトの内容の変更などに合わせて、このプライバシーポリシーを改定することがあります。改定したときは、本サイトに掲載してお知らせします。大切な変更のときは、本サイトなどで、分かりやすくお知らせします。